Handleiding nieuwe tv box

[jowantje]

Bij installatie van Orange bij onze buren is er een nieuw type decoder (tv box) . De technieker heeft hen een handleiding bezorgd die niet gebruikt kan worden aangezien dit voor een vroeger type tv box met interne harde schijf bedoeld is. De software van de nieuwe tv box is totaal verschillend en is voor mensen van 80+ niet mogelijk om zonder handleiding hun tv toestel te configureren. Ik zelf ben trouwe klant van Orange en heb nog geen problemen gehad maar niettegenstaande dit kan ik ook mijn buren niet behulpzaam zijn.

Kan iemand die ervaring heeft met de nieuwe decoder mij helpen om bijvoorbeeld de zenderrangschikking te wijzigen naar de behoefte van die mensen. Ik heb gezien dat er op dit forum reeds iemand gemeld heeft in april 2022 geen handleiding kan bezorgd worden, zelfs niet op digitale weg.

Welke klant kan er tevreden zijn over de service van Orange als men een nieuw toestel die al meer dan een jaar in omloop is gebracht nog niet kan voorzien van een bijpassende handleiding?

[Gregory]

Er is een handleiding in de instellingen, onderste topic

[jowantje]

Goede morgen Gregory,

Ik begrijp niet goed wat je bedoeld met onderste topic. Ik heb de nieuwe decoder aan de praat gekregen en de buren kunnen nu tv kijken maar vindt nergens de mogelijkheid om een favorietenlijst aan te maken zodanig dat die mensen hun meest bekeken zenders niet telkens moeten zoeken vb France1 op 101. Bij mij op de oude tv box gaat dit heel eenvoudig. Dank bij voorbaat voor de gewaardeerde hulp!

[Josette]

@jowantje moet je dat niet op hun tv toestel doen zenderslijst aanpassen?

[jowantje]

Hallo Josette,

Wij beschikken nog over een oudere tv box met een interne harde schijf en zijn daar heel tevreden mee. Het aanleggen van een favorieten lijst gaat heel eenvoudig en hebben op die wijze de voor ons belangrijke en meest bekeken zenders geplaatst ( een vijftiental zenders). Ik heb gewoon die zenders uit de ellenlange en onlogische zenderlijst van Orange/Telenet gehaald zodat we op de afstandsbediening zo weinig mogelijk cijfertjes moeten duwen of eindeloos te scrollen met de pijltjestoetsen. Volgens het antwoord van Gregory kun je met de nieuwe tv box geen favoriete zenderlijst meer aanleggen en dat vindt ik heel spijtig. Onze buren zijn beiden 80+ ers en beschikken nu over een nieuwe tv box waar ikzelf hen niet op weg kan helpen en ze beschikken dan nog niet over een bijbehorende handleiding. Software van nieuwe box is helemaal anders dan de oudere box.

[Josette]

@jowantje ja het is erg overal doen ze maar ik heb ook zo buurtjes.

De bank al net hetzelfde hopeloos voor oudjes.

We moeten meegaan anders worden wij digibeten.

Ooooooooooooooo ik heb een lijstje gemaakt voor hun met hun zenders.