Orange tv app koppelen lukt niet

[Laurentstijn]

Hey, 

het lukt ons niet om onze telefoon te koppelen met de decoder😠.

heeft er iemand het zelfde probleem?

zie foutmelding in bijlage

mvg

stijn

[Herihor]

Er is bij Orange een update van de software voor de installatie van de app! Bij mij wilde het niet lukken, maar vandaag belde Orange mij om het nog eens opnieuw te proberen met de nieuwe software en o wonder het werkt!!

Maar toch een pluimpje voor Orange: al weken had ik dit probleem, maar men heeft mij getelefoneerd om mij opnieuw te helpen installeren!

[Cdt24801]

---

@Herihor  schreef:

Er is bij Orange een update van de software voor de installatie van de app! Bij mij wilde het niet lukken, maar vandaag belde Orange mij om het nog eens opnieuw te proberen met de nieuwe software en o wonder het werkt!!

Maar toch een pluimpje voor Orange: al weken had ik dit probleem, maar men heeft mij getelefoneerd om mij opnieuw te helpen installeren!

---

Je ziet, het is niet enkel kommer en kwel bij de klantendienst

Fijn dat het opgelost is voor u en je nu volop kan genieten

[HM]

Ik kan mijn app niet koppelen.

ik krijg steeds de melding dat er een probleem is met het netwerk en dat ik mijn netwerkverbinding moet controleren. 

De decoder is via WiFi verbonden.

Hoe los ik dit op? 

[DriesB]

Ik ben sinds donderdag LOVE klant en het lukt me ook nog steeds niet om mijn app en decoder te koppelen. Ik krijg ook steeds de melding op de decoder dat ik mijn netwerkverbinding moet controleren. Is dit bij jou al opgelost geraakt?