annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Orange tv werkt niet op ipad, zogezegd omdat ik niet op thuisnetwerk zit

Topic gestart op: 06-01-19 17h12

Antwoorden: 54 antwoorden

Tjer
Ervaren verkenner

Orange tv werkt niet op ipad, zogezegd omdat ik niet op thuisnetwerk zit

OPGELOST

De app werkt wel op mijn iphone en heeft gewerkt op mijn ipad. Ik denk niet dat dit ermee te maken heeft, maar ik heb ook problemen met mijn orange netwerk na het veranderen van mijn wachtwoord op mijn wifi. Enkele van mijn toestellen geraken niet meer op mijn hoofdaccount. Die van mijn kinderen helemaal niet. Ik moet via guest acc of via mijn wifi netwerk verbinding maken. Bovendien moet ik enkele keren per week mijn verbindingen van enkele toestellen opnieuw instellen. Wachtwoorden weer invullen, soms modem heropstarten, ....

Heb al herhaaldelijk helpdesk gebeld, maar omdat ik via mijn netwerk wel verbinding kan maken, mag er geen technieker komen. Toch is er iets aan de hand met de modem denk ik.

 

Labels (2)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
Jerre
Gewaardeerde genezer

Hallo @Tjer

De instelling waarover de technieker sprak is geen firewall instelling maar een MAC filter, dit is een lijst met MAC (hardware) adressen van toestellen die op de WiFi mogen verbinden.
Als dit ingeschakeld is kunnnen andere toestellen zelfs niet proberen aan te melden, die worden geweerd.
Maar ook deze instelling wordt bij een wifi factory reset (Jouw wifi -> Opnieuw opstarten -> Herinstelling van de Wifi parameters inschakelen -> Toepassen) ongedaan gemaakt.

Het lijkt erop dat er nooit een wifi factory reset gedaan werd, maar het is goed dat je probleem nu opgelost is.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

54 ANTWOORDEN 54
patrick2
Wijze
Wijze

@Jerre als men een gewone wifi reset doet of een gewone modem herstart / reset zal dit niet worden aangepast. Als men de modem terug zet in de fabrieksinstellingen , wat ik aangegeven heb in een post om te doen zal het oude wachtwoord terug komen dat wat orange gegeven heeft. Orange kan deze ook op afstand hebben aangepast dus terug gezet nadat Tjer de netwerknaam heeft laten aanpassen. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Tjer
Ervaren verkenner

Nee, het nieuwe ww werd behouden toen de technische dienst de reset deed en ik controleer geregeld de modem en tot enkele dagen geleden was het nog mijn nieuw WW. Dus het moet de afgelopen 2-3 dagen geweest zijn. Ik heb op 3/01 nog eens de modem uitgezet en heropgestart voor de zonnepanelen, maar niet gecontroleerd of WW veranderd was. Met WPS gedaan, werkte eeerst niet, maar na heropstarten wel. De vorige keren veranderde niets. Ik vermoed dat orange ergens iets gedaan heeft.

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Dus het is opgelost ?

0 pluimen
patrick2
Wijze
Wijze

@Jerre een wifi reset zorgt er ook voor dat alles in de oorspronkelijk staat terug staat.

Maar sorry we zijn weer bezig om nog meer posts te maken en het probleem is niet opgelost en denk zelf ook niet dat we het gaan oplossen. De bedoelingen zijn goed dat meen ik , want ken er maar weinig die dit posten op deze manier en een klantendienst zal ook nooit zover gaan maar beste is nog altijd de post die ik heb gedaan. Laat een technieker komen en het oplossen laat deze ervaren wat Tjer ervaart en dan gaat die zien dat er een nieuwe modem moet komen. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Jerre
Gewaardeerde genezer

@patrick2  je zei toch eerst dat de wifi reset de wifi instellingen niet reset ?

"... als men een gewone wifi reset doet of een gewone modem herstart / reset zal dit niet worden aangepast. Als men de modem terug zet in de fabrieksinstellingen , wat ik aangegeven heb in een post om te doen zal het oude wachtwoord terug komen..."

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen