Hallo allemaal !
De tv-decoder reageert niet. Wat moet ik doen ? Mijn collega Thomas van de technische dienst heeft mij een lijst met tests die je moet uitvoeren voor je de klantendienst belt:
Controleer de linkse led (voedingslampje)
Uit: geen voeding
Controleer of de PSU is ingestoken en brandt.
Controleer eventueel het stekkerblok (met schakelaar?).
Indien nog altijd KO, bel naar de klantendienst.
Groen: OK
Controleer de tv-verbinding (HDMI-kabel).
Controleer de HDMI-bron van de tv. Zie je het ‘boot screen’ (logo Orange) en vervolgens niets (zwart scherm) terwijl het controlelampje groen brandt en je zeker bent van de HDMI-bron: druk op Home -> zie je de menu’s of niet? + knippert het groene lampje wanneer je de afstandsbediening gebruikt?
Indien nee (zwart scherm) en ja (knippert): er is wellicht een probleem met de hardware. Bel naar de klantendienst.
Oranje: slaapstand
Probeer om de decoder uit de slaapstand te halen met de knop ‘DECODER ON’ (bovenaan rechts) op de afstandsbediening of met de ON-knop (rechts vooraan op de decoder). Knippert het lampje wanneer je de afstandsbediening gebruikt?
Nee : Controleer de batterijen in de afstandsbediening
Ja, maar blijft in slaapstand : Herstart de decoder elektrisch met de schakelaar (op de voedingskabel of op de decoder).
Opmerking: dit is een gekend probleem dat momenteel wordt opgelost: soms ontwaakt de decoder niet uit de slaapstand – in dat geval elektrisch herstarten.
Fijne dag ! 🙂
Céline
@proximusboyke schreef:... knip ... Ook het feit dat altijd is er komt iets aan er komt iets aan, er gaat veel veranderen maar er komt just niks
Is dat niet overal zo een beetje? Of vind je dat het hier bij Orange erger is dan bij een andere provider? Je weet, het gras is altijd groener in de andere wei hé ... Tot je daar eens gaat grazen ...
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
Ik kan u wel volgen, maar het is nergens helemaal OK weet je .... Ik lees ook wel op andere fora, ook van totaal andere genres, en overal vind je hetzelfde: dat het nu een provider is of een bepaald merk van toestel of soort voertuig, whatever ... Je zult er altijd klanten/gebruikers vinden die heel tevreden zijn en quasi nooit pannes of problemen hebben net als er steeds en overal klanten/gebruikers zijn die voortdurend pech/panne hebben en steen en been klagen. En de grootse hoop zweeft daar ergens tussen.
En ik zeg niet dat die klagers altijd overdrijven of ongelijk hebben, ze kunnen best gelijk hebben, maar mijn punt is: je kunt dat altijd en overal hebben, gelijk wat je koopt of gebruikt of of of ....
Wat niet wegneemt dat het uw volste recht is om eens iets anders uit te proberen. Als je echt ontevreden ben kan het alleen maar verbeteren hé 
@Jerre schreef:@proximusboyke als je 5 x "unlimited" data nodig hebt dan zit je inderdaad beter bij Telenet met 100GB gedeelde mobiele data.
Bemerk ik hier enige vorm van sarcasme? 
