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    Appareils et configuration

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  • Solution officielle

    SIM card not delivered

    I ordered a MobiCarte on May 30, 2026. I migrated my old number from Syma to Orange. Portability took place on June 13, 2026. I went to the Orange store before the port but the person said they can't give me a sim card before the migration is complete. So i went back again 3 days after the migration

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    Réseau et sécurité

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  • Solution officielle

    Tarifs et pièges à éviter en vacances

    Voici le fonctionnement niveau tarification pendant vos vacances en Union européenne. Vos minutes, SMS et giga d'Internet sont valables au sein de l'Union européenne et ceux vers tout les numéros fixes et mobiles de l'union européenne. Par exemple, vous êtes en France avec votre GSM sur le réseau Or

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    Demande urgente de modification de forfait – Facturation trop élevée pour ma deuxième ligne

    Bonjour, Je m’appelle Laryssa J’ai un premier numéro pour lequel je paie environ 26 € par mois pour un forfait internet presque illimité. Je suis très satisfaite de cette offre. Récemment, je me suis rendue dans une boutique Orange pour demander une deuxième ligne,. J’ai expliqué que je souhaitais a

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    My hey vs My Orange

    Je suis client Hey (mobile) depuis quelques semaines et client Orange depuis quelques jours (internet et TV) J'essaie d'accéder à my Orange sur mon iPhone: l'appli me demande mon numéro de téléphone, et là il me dit que je suis déjà client Hey et me redirige d'office vers my Hey. Pas d'autre choix :

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Donner un cadeau à sa famille

    Bonjour, J'ai droit à un cadeau et je voudrais le donner à quelqu'un de ma famille. Normalement on choisi le cadeau et avant de l'accepter on le transfert à la personne concerné, mais lorsque je choisi le cadeau on ne me propose pas de le donner. La personne à qui je dois donner le cadeau se trouve

    Question

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    Options et services

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  • Comment ce fait t’il que ma carte est bloquée ? Alors que j’ai payé ma dernière facture ?

    J’ai payé ma dernier facture cependant ma SIM n’est toujours pas réactivé

    Question

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    Internet mobile

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  • obtenir chrome book offert

    Bonjour comment obtenir le chrome book samsung offert avec le s26?merci

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  • Solution acceptée

    numéro non reconnu dans l'application MyOrange

    Bonjour Mon numéro n'est pas reconnu dans l'application. Bien vouloir remédier à cette situation svp Cordialement

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    Options et services

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  • visual voisemail activé mais le toggle revient sur inactif à chaque tentative

    Bonjour j'ai activé le visual voisemail sur l'app my orange et j'ai reçu un mail de confirmation comme quoi l'option était active Quand je vais dans l'app téléphone de mon S25, paramètre, voicemail, j'ai un toggle pour activer le visual voicemail, mais quand je l'active et que je reviens, il se reme

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