Tarifs et consommation

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  • Facture incorrecte

    Bonjour, je viens de recevoir une facture beaucoup plus élevée que d’habitude. Pourtant quand je regarde le détail de la facture, la somme correspond au prix habituel et non à la somme indiqué. Que faire pour contester la facture sachant que l’employé au point Orange n’a pas pu m’aider ?

    Question

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    Paiement

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  • Transfer de voo a orange

    Voilà 1 mois que je suis passé chez orange que des problèmes pour mon 2 ème numéro a la place il m on encode 2x mon numéro en attendant je risque de perdre mon numéro de 15 ans je sonne tout les 2 jour rien n avance me répète toujours la même chose me dise qu envoyé une nouvelle carte sa fait 1 moi

    Question

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    Activation

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  • Hors forfait 0 min utilisé à l'étranger

    Bonjour, je viens de constater que j'avais un hors forfait de 4€26 pour "0 min utilisé" je ne comprend pas qu'est ce que ça signifie et en plus, je n'ai jamais appelé de numéro spéciaux

    Question

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    Appels & SMS

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  • Payement abonnement réactivation

    Bonsoir, j ai payer via un sms reçus et via mon application My orange combien de temp prend la réactivation car j’ai eu des problèmes de compte et j’ai pu régler seulement ajd hui merci

    Question

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    Paiement

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  • Solution officielle

    Facture

    Bonjour étant second abonné je souhaite aussi recevoir les factures détaillées

    Question

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    My Orange App

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    0

  • Solution acceptée

    Relevé de facture

    Je souhaite être notifié UNIQUEMENT que par e-mail et non e-mail et SMS..

    Question

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    Abonnement

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  • Solution officielle

    détail facture

    Hello, Le detail des communications n'est plus visible sur la facture qlq sait pourquoi ? Merci

    Question

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  • Solution acceptée

    Je ne sais pas où faire la demande de mon cadeau

    J'ai acheté un Xiaomi Redmi note 14 pro plus 5g au magasins orange city 2 , il y a 3 semaines et le vendeur m'a dis que j'allais recevoir un baffle avec bluetooth. Mais je 'e trouve nulle part comment en faire la demande pour le recevoir. On m'a dis aller sur votre compte et y'aura un lien .je 'e tr

    Question

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    Espace client

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  • Solution acceptée

    Prix des abonnements

    Bonjour les abo vont t’il augmenter

    Question

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    Paiement

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  • Solution acceptée

    changement de forfait

    Bonjour à tous, Je suis actuellement titulaire d'un abonnement Mobile Small à 15,00 € qui comprend, entre autre, 10 GB de data. En parcourant le site d'Orange, je vois qu'un forfait est actuellement proposé à 13,00 € durant 12 mois, au lieu de 22,00 €, avec 60+20 GB de data. Par conséquent, je me di

    Question

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    Promo

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