Doro 2414 et consommations internet en prépayé

En fait il n’y a pas besoin d internet.

La question est comment un téléphone basique comme le Doro 2414 (fonction appel ,sms, mms et appareil photo) peut il déclencher seul des consommations internet?

en l’espace de une semaine il a consommé 91euros!

imaginez le desarroi de la personne âgée qui a acheté ce téléphone uniquement pour des questions de sécurité.

Il n’y a pas eu de communications entrantes ni sortantes depuis plus d un mois.

Nous ne comprenons pas

Merci de votre réponse.

Bonjour,

Pas d'appels ni de sms ... Hum ? Je comprends en effet, je ne vois pas comment ces données ont pu disparaitre ainsi à moins que votre Doro est resté en 2G, mais ça consomme tellement peu que ça n'aurait aucune logique. Pour le coup, je ne comprends pas. Je précise que le crédit a une durée limité de 12 mois selon les conditions Orange : 

Le crédit d’appels rechargé reste valable pendant une période de
12 mois, tant que ce crédit d’appels n’est pas totalement épuisé
ou que le numéro d’appel n’est pas désactivé conformément à
l’article 1.3.
Si le Client n’effectue pas de nouvelle recharge dans un délai de
12 mois suivant la dernière recharge, le Client perdra son crédit
d’appels non utilisé. La capacité maximale de stockage destiné à
des paiements électroniques est limitée à 150 €.

Si ce n'est pas ça, alors le problème vient d'ailleurs, mais sans avoir un visuel des appels, sms, je ne le serai l'expliquer ! Voir avec le service client ou envoyer un courrier/mail à Orange pour expliquer le problème et lorsque le solution sera disponible, Orange vous enverra un sms avec le numéro du dossier pour connaitre la réponse 🙂

Bonne journée.

En fait il n’y a pas besoin d internet.

La question est comment un téléphone basique comme le Doro 2414 (fonction appel ,sms, mms et appareil photo) peut il déclencher seul des consommations internet?

en l’espace de une semaine il a consommé 91euros!

imaginez le desarroi de la personne âgée qui a acheté ce téléphone uniquement pour des questions de sécurité.

Il n’y a pas eu de communications entrantes ni sortantes depuis plus d un mois.

Nous ne comprenons pas

Merci de votre réponse

 

Ugh @Paulo,

Le Doro a malgré tout une fonction GPRS (qui est l'ancêtre 4G) si par mégarde la personne se retrouve à utiliser ce gprs, cela va entraîner une consommation d'internet et donc des frais en plus.

La meilleure solution serait d'aller dans les paramètres et de couper cette connexion gprs.

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