Service clientèle 5000 : l'ignorance

Bonjour,

D'abord, je tiens à vous dire ma satisfaction de mes abonnements téléphone et Internet fixe que j'ai depuis plus de dix ans.

Et je trouve vos prix corrects pour la qualité que vous proposez.

Le grand problème : votre service clientèle (aka le 5000).

Les exemples sont trop nombreux pour être tous écrits ici.

Le niveau de connaissances de vos opérateurs téléphoniques est désastreux.

Si vous téléphoneriez quatre fois en une journée, les operateurs vous donneraient quatre réponses complètement différentes.

Dans une boutique Orange aussi j'ai eu des sérieux problèmes avec mon abonnement mobile.

C'est vraiment dommage, car en général vous faites plutôt bien.

Alex.

Bruxelles, BE.