Si je comprends bien, votre ligne a été suspendue suite à un retard de paiement, c’est bien cela ?
Si le retard est récent, la ligne est généralement réactivée automatiquement dès réception du paiement (en principe dans un délai d’un à deux jours).
Si vous avez effectué le paiement directement via l’app My Orange ou votre espace client, la réactivation est plus rapide.
En revanche, s’il s’agit d’un retard plus important, il est préférable de contacter le service client afin de vérifier la situation et connaître l’état exact de votre dossier.
Solution officielle
RizlaineB
+56 plus
Community Manager
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Bonjour @Theophileg ,
Si je comprends bien, votre ligne a été suspendue suite à un retard de paiement, c’est bien cela ?
Si le retard est récent, la ligne est généralement réactivée automatiquement dès réception du paiement (en principe dans un délai d’un à deux jours).
Si vous avez effectué le paiement directement via l’app My Orange ou votre espace client, la réactivation est plus rapide.
En revanche, s’il s’agit d’un retard plus important, il est préférable de contacter le service client afin de vérifier la situation et connaître l’état exact de votre dossier.
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