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lundi 21 octobre 2019 14:33

Le crédit de la carte tempo giga qui diminue sans que l'on comprenne pourquoi ?

Bonjour, 

Voici le problème que nous rencontrons: ma fille est sous carte prépayée Tempo Giga (4gb 4000 sms), 

On recharge la carte (15 euros) le lundi et, moins d'une semaine après, le crédit de la carte passe sous les 3 euros et fini par s'épuiser.

Le souci c'est que nous n'avons pas de vue sur la consommation réelle de cette carte et donc, on ne sait dire où part le crédit.

Ma fille ne téléphone quasiment pas  (les appels vers autres réseaux ou autres plan tarifaires sont payant, évidemment), mais elle utilise beaucoup, les applis Messenger, Tiktok, Snapchat etc avec ses amies mais en toute logique, celles-ci fonctionnent soit via wifi, soit 4g (qui est inclue dans son tempo giga )

Du coup, est-ce que qu'elqu'un aurait une idée de ce qui se passe ? ou comment savoir en détail où partent les crédits ? 

Merci pour vos contributions

Laurent 

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