Offre cinéma

Bonjour, hier, le mardi 3 janvier 2023, j'ai voulu, à 4 reprises, obtenir un code pour obtenir 1+1 place de cinéma gratuit. Après 4 SMS envoyés entre 12h et 14h, je me suis rendu à l'acinapolis de Jambes, en espérant, entre temps, obtenir un code. Nous voilà plus de 24h après, j'ai du payer plein tarif au cinéma, aucune excuse et même aucune réponse sur les forums alors que j'ai déjà fait 2 poste. Je trouve ça un peu léger comme gestion de la part de orange. J'ai les preuves d'envoi de SMS, et j'ai la preuve de paiement des tickets de cinéma. Il serait logique de rembourser les clients lésés...