échange carte SIM
Bonjour,
J'ai une carte sim que je souhaite échanger avec une Micro SIM suite à un changement de GSM, je suis en pré-payé.
Mon problème est que:
En magasin, ils ne savent pas le faire car ils n'ont plus accès à tous ce qui est pré-payé suite à une cyberattaque(aux dire du vendeur), il me renvoie donc vers le 5000, l'opérateur du 5000 me dit qu'il ne sait pas le faire et que c'est en magasin que ça se fait, c'est le serpent qui se mort la queue.
En désespoir de cause, j'ai crée un compte sur MYORANGE pour pouvoir faire la demande en ligne, cela fait deux semaines et deux demandes mais la nouvelle carte n'arrive pas.
Que dois-je faire pour pouvoir faire cet échange?
Merci
AntoineL
+25 plus
Modérateur
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Bonjour @Lm48,
Ici, sur Tribe, nous n'avons pas la possibilité d'agir directement sur votre abonnement.
Il est préférable de joindre à nouveau notre service client si vous n'avez pas eu de nouvelle, que ce soit par téléphone ou via nos canaux digitaux.
Ils pourront aussi s'assurer que si vos demandes sont passées, si la carte SIM est bien envoyée à la bonne adresse.
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