Service Coyote

Je trouve inadmissible de proposer de passer à un nouvel abonnement en vous faisant miroiter sois disant des avantages (5GB ou de 4- rien d'extraordinaire) mais surtout on vous dit rien ne change .... c'est totalement faut et en l’occurrence avec le nouvel abonnement on perd le service coyote... mais là on vous dit rien , sinon je n'aurais pas changer d'abonnement....

Franchement je suis

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bulrog

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Je suis d'accord avec vous... Cela manque de transparence.

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Fimano

Pisteur confirmé

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oui exacte manque de transparence mais aussi informations mensongères car ils disent bien que rien ne change si ce n'est que des avantages en plus pour le même prix.

J'ai eu ce matin un gestionnaire qui m'a dit que le service coyote n'était pas du tout le point essentiel de l'abonnement pour eux...

Je pense que c'est au client à en juger ...

Mais comme d'habitude en tant que client on ne sait rien faire , rien réclamer ...

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bulrog

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Comme client, vous pouvez introduire une plainte. Voici ce que prévoit Orange dans ses conditions générales :

13. Plaintes et litiges

13.1. Règlement à l’amiable

13.1.1. En cas de plainte ou de problème relatif à l’exécution du Contrat, le Client s’adresse au Service Clients Orange dont les coordonnées sont les suivantes :
Orange Belgium s.a., Boîte postale 950, 1140 Bruxelles

Tél. 02 745 95 00 ou gratuitement au 5000 à partir de votre numéro mobile Orange Belgium.
Site Internet : http://www.orange.be/contact
13.1.2. Si le Client n’est pas satisfait de la réponse donnée par

le Service Clients d’Orange Belgium s.a., il lui est loisible de s’adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications désigné à cette fin par les autorités compétentes et avec lequel Orange Belgium s.a. a conclu un accord:
Service de Médiation pour les Télécommunications
Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3
1000 Bruxelles
Tél.02.223.0606;Fax02.219.7788
Mail : plaintes@mediateurtelecom.be
Site web: www.mediateurtelecom.be

Pour iCoyote, il s'agit d'un contrat annuel entre Orange et Coyote. Rien ne dit ce qu'il se passera lors de la prochaine discussion à ce sujet. Personnellement, j'utilise Waze que je trouve plus complet et tout aussi efficace. il a l'avantage d'être gratuit.

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Nathanvdst

Apprenti guérisseur

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Bonjour,

La 4g est rapide, vous n’êtes pas dans l’obligation de changer d’abonnement pour avoir juste de la 5g. C’est un achat inutile. Vous devez acheté un tout nouveau téléphone aussi, car, les téléphones ne sont pas tous doté de cette fonction.

Bien à vous

6

Fimano

Pisteur confirmé

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Désolé mais je comprend pas votre réponse, on ne parlais pas de la 4G ou de la 5G , mais qu'ils offraient 5gb de Data au lieu de 4 GB .... personnellement ça change rien pour moi et qui dirait non à plus d'avantages pour le même prix sauf qu'ils préviennent qu'il y a d'autres changement ....

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Fimano

Pisteur confirmé

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sauf qu'ils préviennent PAS qu'il y a d'autres changement ....

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Nathanvdst

Apprenti guérisseur

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@Fimano
Pourquoi se plaindre alors que nous sommes 100% gagnant ? Au contraire, cela nous fait une belle surprise !

Bien à vous

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bulrog

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@Fimano

Vous pouvez modifier votre message pendant 1 h. Il suffit de cliquer sur les "3 petits points", en haut, à droite du message et de prendre l'option "modifier mon message". Inutile de multiplier les posts pour corriger un texte 😊

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Fimano

Pisteur confirmé

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Excusé mais je pense que vous n'avez pas lu le titre de la discussion, avec le changement d'abonnement, j'ai perdu l'abonnement coyote et personnellement c'était important mais il ne disait avec le changement (faisant miroiter des avantages) que perdait coyote ..

Bien à vous,

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Fimano

bulrog

Fimano

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Nathanvdst

bulrog

Fimano

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