Apprenti pisteur
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3 messages
Un Décodeur (sur 2) saute souvent sur le même poste dans le même créneau horaire
Bonsoir, je possède 2 décodeurs depuis des années et régulièrement (3x cette dernière semaine) un des deux décodeurs saute (tv: écran noir et sans son, témoin décodeur toujours comme allumé) que et toujours le même poste et toujours dans le même créneau horaire (alors que l'autre décodeur et autre tv continuent à bien fonctionner au même moment).
La télécommande (orange) n'a aucun effet et tout ce qu'il me reste comme possibilité technique est de débrancher la prise du décodeur pour qu'il se reboot...
Bien évidemment: x appels au service technique mais toujours sans résultat...
D'autres subissent cela, et quelle définitive solution??
AntoineL
Modérateur
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254 messages
Bonjour @Marc155,
Si un seul de vos décodeurs est impacté, il est probable que celui-ci soit défectueux. Ici, sur Tribe, je n'ai pas la possibilité de le vérifier, ni les membres de Tribe ni les modérateurs ne peuvent accéder aux dossiers des abonnés.
Si différents tests ont été effectués mais que le souci persiste, il est préférable de reprendre contact avec le service client. Ils ont un historique des conversations que vous avez eu avec eux, et pourront continuer le diagnostic avec vous.
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