Vriendelijkheid klantendienst

Tja spijtig dat je dit nergens via een tevredenheidsenquête ofzo kunt melden. Nog nooit meegemaakt op deze manier, bij geen enkele klantendienst. 

Was mijn abonnementen om aan het zetten naar ander tariefplan omdat ik brief gekregen had van Orange dat dit in februari automatisch zou gebeuren en ik meer kreeg voor een lager bedrag. Daarom wilde ik dit al van januari doen. En had een vraag over de Google Nest smart speaker die je bij een abonnement voor een lagere prijs kunt kopen. Wilde weten of ik deze altijd aan lagere prijs kon kopen of dit enkel kan als ik van abonnement verander zoals nu. Deze vraag is echter nog steeds onbeantwoord.

@SteveVG  

Als je abonnement nu omzet dat kan is geen enkel probleem. Je kan ook wachten tot het automatisch gaat zoals ik de brief wordt voorgesteld of je kan deze aanpassing zelf al doen als je dat al wenst. 

De Google nest speaker kan je altijd aan de verlaagde prijs krijgen bij je abonnement daar hoef je niet voor te wachten op die omschakeling. Je kan erop wachten tot je het nieuwe abonnement actief hebt gemaakt. Als je online de omschakeling doet dien je even te wachten omdat het moet doorlopen. Je kan ook naar de shop gaan bij jou in de buurt en de omschakeling regelen als ook direct de Google Nest speaker. 

Hopelijk ben je zo geholpen met je vraag. 

Ja dank u.

Kan ik beter eens een Orange shop binnen wandelen. 👍

Dat is het nu juist,  het is de vraag wij je aan de lijn hebt. Maar ik ga je eens iets anders vertellen. Dan zegt men wel dat Orange de goedkoopste leverancier is, en wil ik dit best geloven, als men ook duidelijk zijn woord houd. Ik heb op 17 September mijn opzeg gedaan aan de klantendienst. Ik ben al eens 1 maal bij  Orange weg gegaan daarvoor en op die zelfde manier opgezegd. Nu krijg ik doorlopend betalingen. Eén van meer dan 260, en één van78,,21. Over 2 weken belt er iemand van Orange om te vragen of ik niet klant wil worden. Langs één kant komt

dat goed uit want ik heb toch een kastje met meer dan 10500 zenders, dus ik heb geen tv nodig. nu komt gisteren die betaling in de bus en ik bel naar Orange, en het leukste van de zaak is dat ik toch noch een klant ben. Dus ik zie zogezegd tv bij Orange en Telenet. Normaal heb ik steeds bij de klanten dienst van Belgacom (Proximus en Telenet dat zal 16-18 telefonisch alles opgezegd hebben

Doet inderdaad veel wie je aan de lijn hebt, is bij elke dienst. Maar snap niet wat sommigen op zo een dienst doen, behalve loon opstrijken. Zelf verander ik niet snel van leverancier omdat de voordelen te klein zijn voor de rompslomp die dit met zich meebrengt. Overgang van Proximus naar Orange heeft bij mij ook problemen gegeven door het computersysteem van Proximus waar mijn gegevens op verschillende niveaus zaten.