4g werkt niet

hallo, heb dus een herlaadkaart. 

maar telkens als ik wil mijn mobiele gegeven ( internet) op mijn iphone aanleg. heb ik toch geen verbinding op internet en al de apps. 

hoe komt dit? 

heb 4gb om te surfen en staat geld op de kaart maar toch werkt dit niet? 

Groetjes