aanvraag tot simkaartvernieuwing : hacking?

deze nacht werd er een nieuwe sim kaart aangevraagd door een onbekende voor mijn gsm (via mail een bericht gekregen).

resultaat:

• deze ochtend wakker geworden met sms berichten van onbekende nummers die me uitscholden
  ik vermoed dat mijn nummer gebruikt werd om frauduleuse sms'en te sturen.
• mijn nummer kan niet meer gebruikt worden om te bellen enkel wifi werkt nog
• hoe kan ik orange bellen/bereikeb om dit op te lossen?

alvast bedankt