Client Orange avec Option Internet Boost

Bonjour, 

Je vous remercie de votre réponse. Je vais essayer tout à l'heure de regarder le câble coaxial.

Quand vous dites de poster les niveaux du modem cad ? Une capture du test de vitesse aussi bien en WiFi qu en cable? Merci

Bonsoir,

Je viens de vérifier à l'instant le câble coaxial: aucun soucis.

je vous joins ce dont vous m'avez demandé les états des canaux montants et descendants

Merci, bonne soirée

@td4500 

Si tu passes dans le coin, tu peux jeter un œil ?

@Juventino2309  Bonjour vos niveaux son bon ,quoi que dans Downstream je ne vois sur votre capture que 13 canaux ouvert  ???et  pour le 100 Mbps vous devez avoir 16 canaux ouvert et pour le 400 Mbps ses 24 canaux ouvert chez Orange et leur Modem.

assuré vous que vos fiche F soit en bonne état ,votre câble Ethernet relié a votre pc aussi .

PS aviez vous se souci au début de votre installation ou cela viens de se produire ???

cela vous arrive a n'importe quel heures de la journée ou bien a une heures bien spécifique ses perte de vitesse

votre ville ou village et t-il modernisé ?? en réseaux.

sa peux être le coupleur extérieure qui et défectueux pour sa un Technicien doit faire des teste sur toute la ligne du coupleur a votre domicile  .

Cdt

Merci de ton aide 😊

@bulrogBonjour si @Juventino2309  a se souci depuis le début de son installation il lourais aussi vérifier si sa carte Ethernet et bien compatible en 10/100/1000 Mbps

car si la une carte en 10/100 jamais il auras les 400 Mbps se qui expliquerais sa vitesse actuelle .

ou alors ses Orange qui na pas envoyer le fichier au modem pour le 400Mbps ses déjà arrivé a plusieurs client.

j’espère qui trouveras une personne qualifier chez orange pour résoudre et comprendre  son souci mes malheureusement se ne son que des sous traitant et pas des expert dans le domaine .

Cdt

Bonjour @td4500  Comment assuré que ma fiche F soit en bonne état ? Je viens de vérifier et ils m'ont l'air en parfait état, maintenant je ne suis pas technicien lol ^^.

J'ai un soucis depuis le début de l'installation mais je n'avais jamais prêter attention car j'ai du voyager à l'étranger pour un travail et me voila de retour à mon domicile et c'est à ce moment ci que je constate.

Je n'arrive pas à débloquer cette situation malgré les multiples appel chez ORANGE , on me signale que je vais être rappeler dans les 48h je ne reçois rien. Pourquoi n'enverrait-il pas directement un technicien à mon domicile cela irait plus vite.

Je vous remercie de votre aide dans tout les cas

@Juventino2309  Malheureusement pour votre panne Orange doit passé par VOO les technicien Orange non aucune compétence dans se domaine et aucun droit de travailler sur les ligne extérieure.

comme vous dite ses malheureux, leur service et déployable mes j'appuie votre chois ,chez Orange quand sa fonctionne sa va ,mes une fois une grosse panne ses l'enfer pour être dépanné .

Soit vous expliquer votre souci via un médiateur et expliquer le souci temps d'attendre + ou- 30 jour ,soit vous  changer d’opérateur , mes si vous rester sur le câble signaler le souci a votre nouvelles opérateur qui lui feras votre réparation avant de vous installer vos service si vous voyez l’opérateur que je veux dire .

Cdt

@td4500Je vous remercie pour votre aide. Je ne comprend pas pourquoi Orange n'a pas sa propre installation et doit passé par les câbles VOO. Pourtant j'ai un ami qui habite à 7 Minutes  de chez moi (c'est lui qui ma d'ailleurs conseillé d'aller chez l'opérateur Orange) auquel tout fonctionne à merveille , aucune coupure , vitesse de connexion avec le boost  en plus ultra rapide. J'ai essayé de chercher par tout les moyens mais je pense que je ne saurais régler le problème moi même. J'ai même essayer d'augmenter la bande passante a 40 MHZ le résultat est pire. J'aimerai tant qu'un technicien vienne au plus vite afin de ne pas changer d'opérateur... Surtout que j'ai tout regroupé chez Orange (mon abonnement mobile) + j'ai repris celui de ma compagne à charge... Cava être compliqué