Coupures internet très régulières

Bonjour,

Depuis deux mois, la connexion internet est devenue très instable. Le modem perd le signal et met parfois plusieurs minutes avant de se reconnecter. Cela rend très difficile le télétravail...

Je joins un log du journal des événements des déconnexions de ce matin pour l'exemple.

Le service client au 5000 est pour le moment injoignable. Comment peut-on faire pour qu'un technicien puisse intervenir sur la ligne étant donné que le problème est manifestement en amont du modem ?

Merci d'avance pour votre aide !