Double data love

Bonjour,

J'ai ajouté un abonnement sur mon abonnement love début juillet. Malgré de nombreux appels au 5000 et passages en boutique, le double data n'est pas actif...

Il y a bien la ligne sur la facture mais après 2.5 gb au lieu de 5, tout est coupé... (dauphin smartphone zen)

Avez vous déjà eu le cas ?

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AnthoVal92

Guerisseur expérimenté

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Bonjour,

Je suis en Koala et j'ai eu mes 4Gb en plus le jour même. Il faudrait voir si les abonnemnts ZEN sont compatibles Double Data car quand on regarde ICI. Je ne vois pas les abonnements ZEN. Contacter le 5000 ou le Messenger de Orange pour avoir confirmation.

Bien à vous,

3

AnthoVal92

Guerisseur expérimenté

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544 Berichten

Vous savez m'envoyer une capture d'écran ou photo de sa conso via l'espace client ?

Merci

7

Darstef

Pisteur confirmé

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Voici :

Conso orange.PNG

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AnthoVal92

Guerisseur expérimenté

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544 Berichten

Effectivement, il manque la ligne du Double DATA, contacter Orange sur Messenger ou le service technique au 5000.

Voilà ce que j'ai chez moi :

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Darstef

Pisteur confirmé

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C'est ce que j'ai déjà fait, des le premier mois, on m'a repondu que c'était le premier mois... Le mois suivant, on m'a donné un numéro de dossier puis plus rien... Après, je suis passé par la boutique Orange où on a fait l'abo. Il ont téléphoné plusieurs fois au service... pas de résultats... Orange devait me rappeler... j'attends toujours, ca fait 3 semaines maintenant...

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AnthoVal92

Guerisseur expérimenté

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Ca se fait maximum entre 24h et 48h apres l'activation du LOVE. Essayer sur Messenger

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Darstef

Pisteur confirmé

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Je vais essayer. Merci

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