facturen

het is zo, ik ben al 2 jaar klant met mijn gsm. al 2 jaar klant dus met mijn gsm. normaal gaat de betaling er via domiciliering af en dat was toen niet gebeurd door een fout bij mijn bank. deze maand juist het zelfde. maar voor vorige maand schreef ik de bedragen dus gewoon handmatig over dan maar naar hun. ik deed de betaling voor vorige maand in 3 delen omdat het niet anders kon toen. 2 van die bedragen telde ze voor de factuur van vorige maand en het laatste deel telde ze al voor de nieuwe factuur. dit ondanks ik gewoon braafjes de juiste en zelfde mededeling vermelden. dit kan toch niet kloppen? 

@vervloetelke 

Heb je je contract met abonnement samen aangekocht? Indien ja dan betaal je de 1sre x een voorschot maar dat trekken ze eraf nadien. Maar wat niet duudelijk is is dat na 2 jaar je toestel dan volledig is afbetaald. 

Betaalde je dan extra geld voor de smartphone, wegens duurdere gsm? Zoja dan moet je factuur verlaagd worden en moet je dit aan de klantendienst melden. Mss hebben ze dit op automatisch geplaatst en moeten ze het bedrag nog aanpassen en extra **bleep**?!

Ik zou onmiddelijk de 5000 bellen als ik jou was en uitpluizen wat ze juist fout doen en het laten corrigeren want dat doen ze altijd wel maar pas op de volgende factuur helaas.

Mvg.