Geen vast internet tussen bepaalde uren (verbonden, geen internet)

@VanParijsJ  moesten er geen mede Tribers zijn met hetzelfde probleem kan u altijd eens iemand van de geburen bellen of iemand in de straat die u kent met Orange. Als blijkt dat deze hetzelfde probleem heeft kan er een algemeen probleem zijn. De klantendienst 5000 is inderdaad overbelast , door sluiting van de shops , daar dien je toch wat geduld te hebben. Moest je toch een antwoord willen hebben op je vraag stuur je vraag eens via messenger. Daar ga je ook niet direct een antwoord krijgen omdat deze het ook naar de juiste diensten moeten sturen. Maar zodra het onderzocht is krijg je via messenger ook een antwoord wat het probleem kan zijn.

@VanParijsJ heb je onlangs zitten prutsen in de instellingen van jouw modem?

Zijn er nog mensen die het volgende ervaren: al 3 dagen op rij stopt plots de internetverbinding vanaf ongeveer 11u30 tot 20u00. De Siligence modem geeft dan ook aan dat hij niet online is (Online lampje licht niet op). Wanneer ik de modem reset verandert de situatie niet voor 20u00. Wanneer ik reset na 20u00 is alles OK en brandt het lampje terug. De helpdesk (5000) is overbelast kon mijn vraag nog niet beantwoorden.

Mobiele data en digitale TV tonen trouwens geen problemen.

Iemand tips?

Ugh @VanParijsJ,

Hopelijk is het in orde gekomen, dit kan inderdaad gelinkt zijn aan een algemene panne, of een technisch probleem op je bekabeling. Hiervoor zou je best direct contact opnemen met de technische dienst, als je geen antwoord krijgt via 5000 neem sowieso contact op met het webcare tribe op sociale netwerken.

Totem's groetjes,

Totem