Herladen maar ontvang geen belkrediet

Beste 

ik had net gebeld maar moest een screen via deze site sturen?

@Joycekinoo123 ja ze bedoelen een screenshot van de klantenservice . Dan kunnen ze zien wat er staat bij u het kan namelijk wel zijn dat hun wel op hun scherm zien dat u tegoed heeft. 

hier ook vannacht tweemaal 15 euro herlden op 2 toestellen en nog steeds geen belkrediet

Hoe stuur ik een screen door??

hier ook vannacht tweemaal 15 euro herlden op 2 toestellen en nog steeds geen belkrediet

@Anonymous  of wel wacht je even af want het kan zijn dat er een bepaalde vertraging is. Heb hier nog berichten van gezien maar je kan ook eens bij de klantendienst horen. Misschien dat er toch een ander probleem is. Maar ik denk het beste is even te wachten en dan als je zondag of morgen nog niks hebt ontvangen dat je de klantendienst eens belt. 

Ik heb gebeld en zou een screenshot van de bankgegevens moeten doormailen maar ik vind nergens een mail adres 

@Anonymous  als je jou persoonlijke gegevens hebt door gestreept zodat die niet zichtbaar zijn dus ook je bank saldo en dergelijke dan kan je dat door sturen via Messenger of Twitter. Dan bedoelen ze dat je kan sturen via het Webcare team. Dan bekijken hun dat en sturen ze het naar de juiste dienst maar verwacht niet direct een antwoord daar gaat wel ff een paar dagen over heen. 

@patrick2  ok dank je wel voor de info ik heb hun op messenger al een bericht gestuurd maar zonder screenshot ga even afwachten tot ik reactie krijg voor ik het zomaar door stuur 

Ik heb dit ook al voorgehad. Gelukkig is het na enkele dagen automatisch in orde gekomen.