Hoe klacht neerleggen?

Kan ik via hier een klacht neerleggen?
Ik ben al 9 jaar klant. Ik bel deze maand om te zeggen dat ik verhuis 25 februari en dat vanaf die datum TV + INTERNET afgesloten moet worden.
Maar wat deden die kiekens bij Orange? Die sloten alles af op 17 januari, sloten me dan terug aan, en rekenen me dan nog activeringskosten aan!!!
En ik kreeg ook een mail dat als ik de toestellen binnen de 10 dagen niet terug stuur, mij ook 200€ wordt aangerekend voor de digicorder etc…
waarom doen die zo onmenselijk?