@tontoncamel Je pense être loin d'être le seul à dire que le 5000 est loin d'offrir un service clients à la hauteur et si il faut appeler 10-15 fois pour espérer qu'un problème soit résolu je suis désolé de le dire mais pour moi c'est mauvais.
Via Twitter ou Facebook/Messenger c'est meilleur et heureusement d'ailleurs mais pour moi le helpdesk Orange Belgium ne sert à rien et n'aide en rien à résoudre les problèmes des clients.
Cela a joué un grand rôle dans mon choix d'aller voir ailleurs et ces points faibles qui durent depuis des années ne s'améliorent pas non plus. A l'époque de Mobistar c'était déjà comme cela donc bon c'est loin d'être neuf.
Je suis un ancien client Orange et j'assume le fait de vouloir rester à l'écart pendant une longue période. Il ne faut pas s'attendre à autre chose lorsque les clients sont mal considérés.
investbanking
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Le service clients via le 5000 est mauvais effectivement. Quel est votre problème exactement ?
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Lill
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Pas très constructif, il faudrait en dire plus pour que l’on puisse aider.
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Totem
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Grand Sage
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Ugh @Lohja48,
N'hésitez pas à donner plus d'informations si vous souhaitez une aide...
Totem est désolé de lire que vous ayez eu une mauvaise expérience client.
Totem veille sur sa tribu !
Totem
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