online herlaadbeurt nog niet in orde

Beste, Op donderdag 21/02/2019 hebben we omstreeks 17 u 04 een herlaadbeurt voor 15 euro online betaald, het bedrag werd reeds van onze rekening genomen, maar het belkrediet werd nog niet aangepast, kan U dit nakijken ? Alvast bedankt

Réponses

Cdt24801

Super User

•

7.2K messages

@PascaleV

Hierop kan ik slechts twee dingen antwoorden:

Het kan in een normale situatie tot 48 hr duren vooraleer het in orde is. Als er problemen zijn soms langer. Geduld dus ....
Indien je problemen vermoed of gewoon niet langer kan/wil wachten, kun je best de klantendienst contacteren via 5000, twitter of facebook. Hier op dit forum zal niemand u kunnen informeren aangezien wij zelf ook allemaal gewoon klanten zijn (en geen Orange mdewerkers) en bijgevolg geen inzage hebben in klantendossiers.

0

Gunter1977

Apprenti pisteur

•

1 message(s)

Heb vandaag hetzelfde probleem, om iets na 17h herladen en nog steeds geen belkrediet.

3

0

Josette

Super User

•

8.2K messages

PascaleV en Gunter1977

is alles oké nu?

Répondre

0

PascaleV

Apprenti pisteur

•

2 messages

Beste,

Dit is in orde nu! Het heeft wat geduurd, maar het bedrag werd gisteren alsnog opgeladen. Bedankt voor de opvolging.

Pascale

Répondre

0

Cdt24801

Super User

•

7.2K messages

@PascaleV schreef:

Beste,

Dit is in orde nu! Het heeft wat geduurd, maar het bedrag werd gisteren alsnog opgeladen. Bedankt voor de opvolging.

Pascale

Ja, een beetje geduld helpt nogal dikwijls hier ....

Répondre

0

online herlaadbeurt nog niet in orde

Josette

PascaleV

Cdt24801

Ce contenu a-t-il été utile ?