Profiel van Silly

Pisteur confirmé

 • 

5 Berichten

Orange Factuur

Sinds ik mijn abonnoment heb aangepast van €15 naar €20. Krijg ik maandelijks een factuur van €21,....

Ik heb onbeperkt sms's (geen verstuurd) Onbeperkt bellen (niet gebeld)              En mijn 4g data niet opgebruikt.

En toch moet ik meer betalen? 🤔 

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Silly  

en als je kijkt op je factuur in de gedetailleerde factuur wat zie je dan als extra kosten staan ergens ? Want je kan een gedetailleerde factuur opvragen en dit bekijken. Heb al jaren dezelfde factuur ook sinds de aanpassing van mijn abonnement en betaal niet meer als enkel het abonnement. Dus zou toch eens kijken wat er in staat. 

Pisteur confirmé

 • 

5 Berichten

Deze maand zal een vraagteken blijven. De maand ervoor een sms. Als ik kijk in mijn geschiedenis, is het enkele in binnenland en 1 naar Nederland. Maar bij mijn abbo staat sms en mms naar BE en EU onbeperkt. ? Vreemd

Super User

 • 

11.2K Berichten

@Silly  

Daar moet je mee oppassen wat je daar zegt. 

Je belminuten en je sms en mms is inbegrepen in je bundel naar andere gsm nummers die in België zijn. Als jij verstuurd naar het buitenland dan is dat betalend want België rekent nog altijd roaming kosten aan. 

Als jij in het buitenland bent in de EU en jij stuurt of belt naar een buitenlands nummer dan zal dat van je eigen bundel af gaan want in het buitenland , de EU , zijn de roaming tarieven afgeschaft. 

Pisteur confirmé

 • 

4 Berichten

Bij mij is dit ook, ook zonder buiten mijn abonnement te gaan. Al bij al is het maar €1 dus ik maak me er niet direct druk om, volgens mij rekenen ze gewoon nog iets aan van kosten maar er staat inderdaad niet duidelijk bij welke dat zijn.

Super User

 • 

11.2K Berichten

@TinnekeVerdoodt  

Als je kosten hebt buiten je bundel dan zie je die pas achteraf op je gedetailleerde factuur. 

Grand Sage

 • 

4.1K Berichten

Ugh @TinnekeVerdoodt , 

Dat is allerminst de bedoeling 😊

Stuur gerust je gegevens door in een privé-bericht per Facebook of Twitter

Het webcare-team zal het voor je in detail bekijken. 

Totem's groetjes,

Totem

 

 

Loading...