Pisteur expérimenté
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17 messages
Orange me dit que c'est impossible de déplacer mon point de connexion (câble)
Bonjour,
Comment puis-je (faire) déplacer mon raccordement aérien internet actuel (câble coax) ?
Nous allons faire des travaux dans la maison au printemps 2021.
Un des vieux pignons en briques de la maison sera détruit pour être remplacé par des baies vitrées.
Or, c'est à cet endroit que sont actuellement raccordés les câbles coax Internet/TV ainsi que le câble d'alimentation électrique entre le poteau et notre maison.
Pour l'électricité, c'est réglé, ORES est passé et le nouveau câble a été enterré.
Pour l'internet, je ne sais pas comment faire.
Ici je vois (https://community.orange.be/t5/Packs/Le-technicien-peut-installer-votre-c%C3%A2ble-de-raccordement/m-p/76042#) que Orange est censé pouvoir intervenir sur le réseau, mais quand j'appelle le support ils me disent à chaquez fois (j'ai appelé 4x) que je dois faire appel à un électricien. Je doute qu'un électricien privé puisse aller chipoter sur les poteau et les connexions dans la rue.
Du coup, seul option pour moi est de changer d'opérateur ?
bulrog
Sage
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5K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Faites la demande via Messenger en message privé et en faisant référence à cet article. Le 5000 n'est pas toujours au faîte des possibilités techniques. Logiquement, Orange doit pouvoir faire le travail.
Quand ce lis cet article, je me dis qu'il est probablement préférable que vous posiez la gaine enterrée comme pour l'électricité.
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Anonymous User
4.4K messages
il y a 5 ans
@Tome Bonjour ORES est uniquement pour l'installation de l'électricité et rien d'autre comme le téléphone c'est uniquement le service téléphonique PROXIMUS ou TELENET tous dépend de la région et pour la télédistribution c'est la société VOO en Wallonie autre par c'est une autre société donc c'est chez eu qui faut prévenir.
Quand Orange dit fait l'installation c'est uniquement branché le câble à la borne et installé le le DECODEUR et ADSL uniquement .
L'installation du boitier et du câble c'est pas chez eu il fond le raccordement uniquement et il faut voir si le fournisseur de télédistribution fourni bien de ADSL ou tu oublie ORANGE c'est mon cas j'ai tous installé au départ et VOO ma offert le boitier ADSL mes il me sert que pour augmenté ma puissance du signal télédistribution car j'ai des problèmes avec ou sens leur décodeur qui est le VOOCODER et non la VISION qui est pour ADSL.
Dommage que ORANGE utilise pas la ligne téléphonique pour ADSL eu c'est que sur le câble car je ne sais pas allez chez eu temps que mon câble aérien n'est pas changé en TV et ADSL par VOO
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Anonymous User
4.4K messages
il y a 5 ans
@Tome Si tes débranchez à ta borne eu on l'autorisations de branchez mes pas l'inverse déjà sauf si tu est client chez eu qui n'est pas encore le cas et le fournisseur de la télédistribution peut te dire si c'est uniquement pour la TV ou bien tv et ADSL , mes ton installations doit être faite par eu jusqu'a l'interrieur de chez toi avec les boites ou la boite de connection.
TEL DE VOO est le 078 50 50 50 eu seront te le dire normalement mes demande le service technique la il sont sur
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Red
Pisteur expérimenté
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32 messages
il y a 4 ans
Bonjour, avez vous une solution entre temps ?? car la solution est simple c’est juste votre question qui est mal posée !
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