Orange TV Plus app

Hoi,

nieuwe klant hier, sedert vorige week. Eergisteren is de installateur alles komen aansluiten (kabel, modem, mesh) met positief resultaat. Ik polste naar de Orange TV Plus app en hij zei dat dit ging werken binnen de 24u na aansluiting. Nu probeer ik al 2 dagen in te loggen via de app, maar die app zegt dat ik moet connecteren met een decoder...? Maar ik heb geen decoder gekregen, het zou louter moeten werken via de app die ik moet installeren op de smart tv of de smartphone, maar als ik geen decoder heb kan ik niet connecteren en kan ik de app niet activeren.
Nog iemand dit probleem?