Problème d'accès à internet avec carte prépayée TEMPO easy

 ici même problème avec carte tempo Easy, service technique déjà contacté 3x aujourd’hui sans réponse concrète ... on fait quoi? Suis nouvelle cliente et pense très sérieusement à partir d’ici en courant!

Problème signalé dans un Shop Orange sans solution puis contact par mes soins avec le service clientèle Orange. Une dame semblant plus compétente que tous mes autres interlocuteurs à régler le problème. J'ai accès à internet mobile mais usage exceptionnel vu le prix du Mb. J'ai écris à Orange pour connaître la solution au problème, sans réponse ..

Si comme moi, l'utilisation d'intérêt mobile est surtout nécessaire lors des vacances, acheter une recharge internet 500 Mb à 6€ pour 31 jours avant de partir. 

Si besoin plus fréquent, un abonnement Scarlet Red à 8€ est le meilleur rapport qualité / prix. 

après 2 appels au service technique aujourd'hui, l'un a résolu le problème en 5 minutes mais pour notre 2ième carte (avec le même soucis), il a fallu REcontacter le service technique et là.... le technicien ne savait "rien" faire... pas envie plustôt ... 

c'est quoi "cette soupe" chez Orange???

entre temps j'ai compris que l'internet sur une carte tempo easy est bloqué par orange et NON, il NE FAUT PAS acheter les Gb pour avoir accès au net.. Ce sont bien EUX qui doivent bébloquer "ce qu'il faut" pour que l'on puisse enfin utiliser cette carte "comme il faut".

Mince!!! est-ce si compliqué????

il est bien inscrit NOIR sur BLANC :

OU sms

OU tel

OU data

Avec une carte prépayée tempo easy, de nouveau impossible d'utiliser internet mobile. Problème déjà soulevé en janvier et résolu par le service clientèle après plusieurs interventions et plus de 30' au téléphone. Shop Orange incapable de trouver une solution. Il me semble que Orange tente de décourager l'utilisation occasionnelle d'internet via une carte prépayée afin de placer un abonnement.

Question : si j'achète une recharge surf de 500Mb pour 6€, l'utilisation d'internet sera-t-elle bien comptabilisée sur ces 6€ et non sur le solde disponible sur la recharge tempo easy. Ceci afin d'être certain de conserver le solde tempo easy pour la téléphonie et les SMS et non pour du surf à 0,10cts le Mb au lieu de 1,2 cts en recharge surf.

Merci pour une réponse 

Avec une carte prépayée tempo easy, de nouveau impossible d'utiliser internet mobile. Problème déjà soulevé en janvier et résolu par le service clientèle après plusieurs interventions et plus de 30' au téléphone. Shop Orange incapable de trouver une solution. Il me semble que Orange tente de décourager l'utilisation occasionnelle d'internet via une carte prépayée afin de placer un abonnement.

Question : si j'achète une recharge surf de 500Mb pour 6€, l'utilisation d'internet sera-t-elle bien comptabilisée sur ces 6€ et non sur le solde disponible sur la recharge tempo easy. Ceci afin d'être certain de conserver le solde tempo easy pour la téléphonie et les SMS et non pour du surf à 0,10cts le Mb au lieu de 1,2 cts en recharge surf.

Merci pour une réponse 

Ugh @Cadie,

La Tempo Easy ne permet d'obtenir que très peu de GB sur internet. Il se peut donc que vous arriviez vite à la fin de votre forfait et qu'un blocage soit fait. Vous devriez pouvoir surfer en consommant directement votre crédit d'appel.

La tribu customer service peut alors débloquer la situation de manière à ce que vous puissiez surfer sur base de votre crédit d'appel.

La tribu Orange ne tente en aucun cas de décourager ses clients de quoique ce soit, notre but est d'offrir une offre aussi variée que possible qui corresponde aux besoins de tous nos indiens.

Si vous souhaitez surfer en prepayée il veut peut-être mieux passer en Tempo Giga, vous obtiendrez 4GB à chaque recharge de 15€.

En cas de recharge les datas que vous consommez sont effectivement puisés de la recharge.

Totem