Re: Duplicaat facturen

@patrick2

En toch gaat het hier enkel over een vaste lijn. Terwijl hij deze reeds heeft bij Proximus. 

Zal daarom wel andere bronnen moeten aanspreken om dit probleem opgelost te krijgen. 

En dat zal zeker geen publiciteit zijn voor Orange.

@caro65 

Ik wil best geloven en begrijpen dat dit voor jullie een ernstig probleem is, maar ik zou u graag op twee dingen willen attent maken:

1. Je hebt op het laatste nieuwe informatie bijgevoegd die je in het begin niet gedeeld hebt. Daardoor konden wij de juiste situatie niet inschatten, laat staan correct advies geven, voor zover we daar de kennis toe hadden.
2. Tribe, waar je nu bent, is een forum voor en door Orange klanten. Dit is niet de klantendienst, wij zijn geen Orange medewerkers. TomB is dat wel maar is hier niet in functie. al wat hij hier zegt is zijn eigen mening in zijn vrije tijd, gebaseerd op zijn kennis en ervaring van zijn job. Hier op Tribe is hij ook gewoon klant. Maar hij is dus wel op de hoogte van de regels en werkwijze van de shops.

Wij zijn hier allemaal in onze vrije tijd om onze ervaring en kennis te delen om zo anderen te helpen waar we kunnen. Daar zijn grenzen aan, wij beschikken niet over interne gegevens en dossiers van Orange.

Ik kan er heel goed inkomen dat je misnoegd bent, maar ik vind het niet fair van u dat je dat nu op ons uitwerkt. Desalniettemin wens ik u een spoedige en positieve afhandeling van uw dossier toe.

Veel succes.

@caro65  ik geloof dat niet sorry. 

Beste is eens andere kanalen te zoeken voor een oplossing .

Succes ! 

Beste, 

Dit zal waarschijnlijk nog van vroeger zijn via Euphony. Dan staat er op elke factuur normaal gezien een contactnummer. Best deze eens contacteren (rechts bovenaan denk ik) of via onze klantendienst. 

groeten,

shop medewerker
Tom

@TomB  en @caro65  ah ok ja dat kan maar dat is dan toch al heel lang geleden. Dat is dan nog zelfs voor mijn tijd want dat ken ik niet eens.