Without connection at home

Hello,

If your subscription was activated less than 14 days ago, you can use your right of withdrawal.

Hello 

Thanks

I am with orange since yesterday

Should I go direct to proximus for a new contract or to orange and cancel first?

Regards

If you want to keep your telephone number, you must contact your new provider, Proximus.

When you port your number to Proximus or BASE, your new operator will terminate your contract with Orange on your name because it takes your number. If you terminate your contract with Orange on your own, you will lose your phone number. Only active numbers can be ported to another operator 

@bulrog The 14 days period is only binding for online purchases so if @aro did it in a shop, there is absolutely no right to withdraw from the contract. BTW as already mentioned, most mobile contracts in Belgium are undetermined period of time so can be terminated at any time (except for joint purchases which are 12/24 months contracts with amortization tables and where you should pay the residual value of the device if you terminate your contract before the end of the term) 

Hello Totem

Thanks for your message 

No one couldn't call me and I couldn't cal anybody 

I have my own business and contact with my clients is very important for me all the time 

Sorry and thanks for explanation 

Regards 

Aro

Bonjour et merci pour la réponse.  Malheureusement,  pour Orange, ma maison n'existe pas. 

Ceci dit,  je ne sais pas ce qu'est un femtocell mais je suis intéressé vu que mon épouse ne peut pas utiliser le VOWIFI avec un Nokia 3310 !!! Et à l'intérieur de la maison, c'est très faible et beaucoup de coupures.

Comment dois-je faire une demande à ce sujet? Sachant que j'ai suis Love trio.

Bonjour @guilite 

Il faut appeler le 5000 et expliquer que le réseau est faible, voire inexistant à l'intérieur de votre maison.  Orange va ensuite voir s'ils peuvent augmenter la force du signal auprès de leur service technique.  si cela s'avère impossible, il vous fourniront gratuitement un femtocell.

@guilite Est ce que le réseau Orange en dehors de chez vous est bon ? Le femtocell c'est une petite antenne à brancher sur le modem WiFi et qui améliore la couverture mobile 2G et 3G à l'intérieur de votre maison. 

Bonjour,

Mon problème se situe au niveau des appels.