Synchro et Netflix

Je suis nouveau client chez Orange, et je viens de chez Proximus.

J’ai déjà appelé plusieurs reprises le service technique au numéro 5000 pour les problèmes suivants.

Je n’arrive pas à lancer de connexion pour avoir mon Netflix. J’ai eu plusieurs collaborateurs d’orange qui me disent toujours d’aller dans l’application pour aller dans un onglet trouver Netflix et obtenir un code de connexion mais cela ne fonctionne pas car le l’onglet Netflix n’existe pas.

Un collaborateur m’a envoyé un code par e-mail qui ne fonctionne pas car sur l’application Netflix, le code en question n’est pas reconnu par U.

Decolle d’Orange m’a même dit que je pouvais au pire prendre une connexion Netflix sur le côté car je ne suis pas le premier à téléphoner pour ce problème. Évidemment cela ne va pas car je devrais payer un abonnement Netflix alors qu’il est inclus dans le pack orange et est une des raisons qui m’a convaincu de venir chez Aurore.

Le deuxième problème étant la synchronisation entre la parole et l’image qui ne fonctionne pas du tout depuis le début. On me dit toujours, rancher le câble du petit modem et rebrancher le point, cela fonctionne à ce moment-là pendant cinq minutes et puis fini. Si je mets une émission en pause, et que je relance, à ce moment-là, je n’ai plus de son du tout.

À ce style-ci, c’est ennuyeux et j’espère que ce forum pourra peut-être trouver une solution à ce problème.