extra mobiel internet

Gisteren heb ik extra mobiele data aangevraagd. 15 GB voor 20 euro. Ik heb een e-mail ontvangen met de bevestiging dat de data is bijgeschreven, maar er is al een dag verstreken en ik heb nog steeds geen data. Ik heb mijn data nodig! De app zegt dat ik de extra 20 euro aan het einde van de maand moet betalen. Maar waar betaal ik voor? Er is geen data!!!!!!