Commande d'un smartphone jamais reçu

Bonjour, 

J'étais chez un autre fournisseur et je souhaitais rejoindre Orange. J'ai donc pris un abonnement avec smartphone en date du 17 avril... et à l'heure actuelle, je n'ai toujours rien reçu. 

On m'envoie d'un service à l'autre, impossible de joindre quelqu'un au téléphone... sur la Page Facebook, on me demande d'envoyer un document, je le fais, je reçois une preuve d'envoi et puis on me dit qu'on a jamais reçu mon document... Bref j'ai qu'une envie... retourner chez mon ancien fournisseur !!