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Pisteur confirmé

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Retour matériel

Bonsoir, 

Je suis passé à une box internet wifi 6, j'ai donc renvoyé l'ancien moden ainsi que les deux booster.

Je reçois un mail me demandant de payer 80€ pour le matériel. Je suis facteur et donc le retour à été pris en compte par mes soins. J'ai la preuve que le colis a été réceptionné par Orange le mardi 21 novembre à 10h01 précise. 

Pourquoi me demander de payer pour un matériel que je n'ai plus ?

Merci pour vos réponses. 

Solution acceptée

Super User

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Bonjour @Nicodemo 

Contactez Orange.  Le plus simple est le Chat.  

Vous pouvez accéder au chat en cliquant ici et ensuite sur la bulle bleue, en bas, à droite.

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