Plainte Orange Shop

Bonjour à Tous ! Ce week-end je me suis rendu dans un Orange Shop afin de renouveller mon abonnement Koala et reprendre un nouveau phone (le P30, Bleu). En fait mon abonnement a été souscrit il y a 1 an (abonnement de 2 ans) , avec un P20. Il fallait donc solder l'année restant (206 euros), payer le nouveau P30 49 euros et resigner pour 2 ans, ce que j'étais décidé à faire. Mais la vendeuse du shop a été assez désagréable à ce sujet..."pq, votre phone est cassé ? Pq voulez-vous changer ? C'est bête de faire ça maintenant ! C'est juste un achat de consommation !". Ça m'a assez choqué...Qu'est-ce que ça peut lui faire ? C'est mon argent, non ? Résultat, mon épouse et moi avons rien fait, et je pense sérieusement solder et changer d'opérateur, dans un shop où l'on respectera le client et ses demandes. Vous avez déjà eu ce genre de problème dans un Orange Shop ?