Achat de smartphone.

Bonjour à tous. J'ai acheté un smartphone, le S10 que j'ai payé cash en boutique en bénéficiant de la réduction de mon abo aigle. Je n'ai pas terminé les 24 mois de contrat mais j'aimerais changer de smartphone et prendre le s20. Je suis bloqué par mon contrat, que dois je faire?

Réponses

td4500

Chef guérisseur

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1.1K messages

@Bian4 Bonjour vous avez déjà une option Smartphone lié par contrat de 24 mois ,donc vous avez simplement payé un acompte et pas cash comme vous dite.

vous pouvez changer de smartphone via votre espace client mes cela implique de changer de plan tarifier et vous aurez 2 smartphone facturer tous les mois + votre abos gsm

si votre smartphone actuelle fonctionne encore bien ,sa vaux t-il la peine de changer ??la et toute la question

bien a vous

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bulrog

Super User

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5.1K messages

Bonjour,

@Bian4 Si vous avez payé cash, vous avez un engagement de 12 mois et pas de 24 mois.

Comme le dit @td4500 si vous avez un engagement de 24 mois, c'est que vous payez le reste de votre smartphone mensuellement. Vous pouvez payer le solde en une fois, acheter un nouveau smartphone que vous payerez de nouveau en 24 mois et revendre votre smartphone actuel en conservant votre seul abonnement.

Vous pouvez aussi demander à Orange de reprendre votre smartphone mais comme les magasins sont fermés...

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Bian4

Pisteur confirmé

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5 messages

Non j'ai bien payé cash une Somme assez élevée et je bénéficiait d'une ristourne de 250 euros sur le gsm grâce à mon abonnement aigle à l'époque qui est devenu Go unlimited maintenant.

Ce que j'aimerais savoir c'est comment accélérer le reste de mon engagement. Il doit me rester maximum 2 mois avant la fin. Est ce possible de cloturer le contrat vu que cest pour re-prolonger chez orange avec un autre contrat ?

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bulrog

Super User

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5.1K messages

Je pense que la première chose à faire est de vérifier, sur votre contrat, quelle est votre durée d'engagement restante. Avec un avantage Fidelity, vous vous engagez pour 12 mois et pas 24 mois.

S'il vous reste effectivement 2 mois d'engagement, il vous suffit de payer le montant repris dans votre contrat comme expliqué dans les conditions générales ci-dessous. Attention que la notion de "résiliation du contrat" est la résiliation du contrat Fidelity et pas du contrat de l'abonnement téléphonique. En clair, vous gardez votre abonnement et vous résiliez le contrat Fidelity qui vous a donné la réduction de 250€. Vous pouvez aussi trouver l'information relative à la valeur résiduelle de votre réduction dans votre espace client. Allez sur Tarifs et Options, Tableau d'amortissement.

8. Résiliation du Contrat

En cas de résiliation du Contrat avant son terme et ce pour quelque raison que ce soit, le Client devra rembourser à Orange Belgium s.a. la valeur résiduelle de la réduction reçue sur le prix d’achat de l’Appareil. Cette valeur résiduelle est calculée dans
la table d’amortissement reprise dans la demande de contrat et établie au moment de la signature de la demande de contrat. La table d’amortissement est disponible dans le Contrat ainsi que sur l’Espace client sur orange.be/espaceclient.

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Totem

Grand Sage

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4.1K messages

Ugh @Bian4,

Vous pouvez demander à avoir un nouveau smartphone.

Si vous êtes toujours lié à un appareil, la valeur résiduelle de celui-ci sera alors repris sur la prochaine facture.

Sachez également que vous avez accès au tableau d'amortissement directement via l'espace client 🙂

Que l'esprit de la tribu soit avec vous

Totem

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Achat de smartphone.

bulrog

Bian4

bulrog

Totem

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