suppression numéro de téléphone mobile

Bonjour,

Suite à l'acquisition d'un nouveau smartphone en boutique orange, j'ai demandé un nouveau numéro de téléphone et la suppression de mon ancien numéro. Le commercial a envoyé un email à Orange pour cette suppression. A ce jour, je vois que mon numéro n'a pas été supprimé. J'ai téléphoné au service clientèle qui a essayé de me faire une promotion pour que je garde mon ancien numéro, ce que j'ai refusé. Ce service m'a alors confirmé que je recevrai un email pour valider la suppression de mon ancien numéro. J'espère que ce sera la cas mais je n'y crois pas trop ! Que faire ???