Retour matériel modem+décodeur

Bonjour, 

Suite à la résiliation de mon pack love pour l'option internet+ TV.

J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi un conseillé orange devrait me contact pour le renvois des différents items mais tj rien reçu. 

Pourriez vous me dire la démarche à suivre?

Renvois par bpost oui/non

Adresse pour l'envoi du colis

Accusé de réception ou preuve de l'envois à transmettre. 

Merci d'avance 

Jérôme