angi
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Éclaireur novice
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Retard de paiement
Bonjour, suite à un retard de paiement, ma ligne a été suspendue et ma carte SIM bloquée, j’ai fais le paiement samedi à 5h du matin, mais je suis à l’étranger , à ce jour ma ligne n’est tjs pas rétablie est ce normal?
‘je ne sais pas contacter le 5000 étant donné que mes appels sont couper .
Solution officielle
AntoineL
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Modérateur
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Bonjour @angi,
Les paiements peuvent prendre du temps avant d'être validé dans le compte, surtout si vous avez fait le paiement le week-end.
Si vous n'avez pas encore de réactivation, vous pouvez aussi joindre le service client via un des Chats disponible, il y a une petite bulle de conversation que vous pouvez ouvrir directement sur notre site.
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TF1470
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Pisteur vétéran
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Bonjour,
As-tu fais le paiement via l’appli ou un virement ? Via l’appli c’est instantané et les services sont réactivés en qql minutes ..
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