Cadeau

Bedankt Patrick.. maar zij konden me ook niet verder helpen.

No problem!

---

@Liesbethvs  schreef:

Bedankt Patrick.. maar zij konden me ook niet verder helpen.

No problem!

---

Maar daar is wel een klantendienst voor. Dan zou ik er toch een beetje op een deftige manier op aandringen dat er een dossier aangemaakt wordt. Want het antwoord wij kunnen niet helpen mag je niet zomaar accepteren. 

het cadeau komt er in samenwerking met .... en als het dus niet werkt of er is iets verkeerd gelopen dient Orange het wel op te lossen. 

@patrick2 Ja vorige keer had ik me al eens ‘boos’ gemaakt over iets.. zat maanden zonder internet net op het moment mijn vake op sterven lag.. zeer lastig.. toen kwam ik in de wereld van ‘het kaske naar de muur’ terecht.. en toen ik het beu was, maar wel beleefd bleef, zei ene: ‘ik ga u on hold zetten want u moet afkoelen’
Einde gesprek.. dus ‘boos’ worden heeft dus geen zin.. 

@Liesbethvs  nee 'boos' worden heeft meestal een ander effect. 

Maar die dan einde gesprek doen is ook niet correct. Iedereen wordt er toe opgeleid om wel een klant te kalmeren aan de lijn. Je laat de klant uitrazen en dan pas ga je op een deftige rustige manier een oplossing zoeken voor de klant.

@patrick2Ik was niet boos boos, wel teleurgesteld. Ik vond wel dat ik best kalm bleef naargelang wat er aan de hand was.., maar dat is voor interpretatie vatbaar denk ik dan.

maar goed.. daarmee hebben we het boek natuurlijk nog niet.

jammer.. maar ik kan moeilijk nogmaals bellen? Uiteindelijk is het niet iets waarvoor ik betaald heb.. dat maakt het lastiger..