Impossible d'accéder au suivi de mes consommations

• Bonjour à tous,

Depuis mon passage à la 4G en novembre 2024, j'ai des difficultés pour accéder au suivi de ma consommation, que ce soit via mon espace client, mon application ou le #123#.

Jusqu'à ce jour, la date et l'heure du suivi changeaient mais pas ma consommation. Le seul moyen que j'avais trouvé pour y remédier était de passer quelques secondes en mode avion, puis de me reconnecter et les données se mettaient à jour. Il s'agit d'un système D que j'avais trouvé sur Internet.

Depuis ce samedi 22 mars 2025, je n'ai plus du tout accès à mon suivi, ni pour mes données mobiles ni pour mes communications téléphoniques...

Le message "Ce service est temporairement indisponible" apparaît. 

J'ai téléphoné à de multiples reprises au service clientèle et on m'a ouvert plusieurs dossiers, tous relatifs à ce problème.

Je reçois ensuite des SMS me disant que le problème est résolu alors qu'il n'en est rien.

Je commence à perdre patience.

J'envisage sérieusement de changer de fournisseur.

Qui pourrait m'aider ? D'avance, merci !