lmthe2's profile

2 Berichten

Regeneration d’une e-sim à l’étranger en cas de perte ou de vol.

Bonjour,

Lors d’une perte ou d’un vol de smartphone à l’étranger. Y a t il une possibilité de régénérer une esim pour rester joignable sur notre numéro orange ? Ce qui est intéressant pour des voyages de longue durée avec nécessité de rester joignable. 

Moderator

 • 

355 Berichten

Bonjour @lmthe2,

 

Si vous avez accès à un autre téléphone, vous pouvez installer MyOrange, bloquer l'ancienne eSIM, et demander l'activation d'une nouvelle.

 

Si cela ne fonctionne pas, le service client pourra vous accompagner dans la démarche.

2 Berichten

Merci de votre réponse.

Lors de la connection sur l‘application, il

y a une vérification via un code envoyé par message sur le numéro concerné, je pense donc qu’il y aura un soucis de connection à cette plateforme.

Concernant le service client, peut il véritablement aider dans ce genre de situation vu le manque de possibilité d’authentification? 

Moderator

 • 

200 Berichten

Bonjour @lmthe2

 

Je vous rassure, ils vont vraiment pouvoir vous aider dans cette situation difficile et vous apporter le soutien dont vous avez besoin. 🙂

Beste leden van de community

Meer weergeven
  • Super User

     • 

    11.3K Berichten

    11.3K

  • Super User

     • 

    8K Berichten

    8K

  • Super User

     • 

    7.2K Berichten

    7.2K

  • Super User

     • 

    5.1K Berichten

    5.1K