Regeneration d’une e-sim à l’étranger en cas de perte ou de vol.

Bonjour,

Lors d’une perte ou d’un vol de smartphone à l’étranger. Y a t il une possibilité de régénérer une esim pour rester joignable sur notre numéro orange ? Ce qui est intéressant pour des voyages de longue durée avec nécessité de rester joignable.

Réponses

AntoineL

Modérateur

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254 messages

Bonjour @lmthe2,

Si vous avez accès à un autre téléphone, vous pouvez installer MyOrange, bloquer l'ancienne eSIM, et demander l'activation d'une nouvelle.

Si cela ne fonctionne pas, le service client pourra vous accompagner dans la démarche.

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lmthe2

2 messages

Merci de votre réponse.

Lors de la connection sur l‘application, il

y a une vérification via un code envoyé par message sur le numéro concerné, je pense donc qu’il y aura un soucis de connection à cette plateforme.

Concernant le service client, peut il véritablement aider dans ce genre de situation vu le manque de possibilité d’authentification?

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KevinH

Modérateur

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142 messages

Bonjour @lmthe2

Je vous rassure, ils vont vraiment pouvoir vous aider dans cette situation difficile et vous apporter le soutien dont vous avez besoin. 🙂

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Regeneration d’une e-sim à l’étranger en cas de perte ou de vol.

lmthe2

KevinH

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