carte sim désactivé

Bonjour @Cat07 ,

Voyez‑vous toujours le logo du réseau affiché sur votre téléphone ?

Avez-vous essayé d’utiliser votre SIM pour passer un appel ou envoyer un SMS afin de vérifier si cela fonctionne ?

Vérifier la désactivation :

• Une carte SIM peut être désactivée si elle n'a pas été utilisée pendant une longue période (généralement 3 à 6 mois sans activité). Si vous n'avez plus de réseau ni de SMS, c'est probablement le cas.

2. Contacter Orange :

• En ligne : Connectez-vous à votre espace client Orange. Allez dans la section "Gérer mes lignes" pour voir si la carte SIM est toujours active ou si elle peut être réactivée.
• Par téléphone : Appelez le 505 (service client Orange Belgique) depuis un autre téléphone. Expliquez la situation et demandez une réactivation ou un remplacement de la carte SIM.
• En magasin : Rendez-vous dans un shop
• Orange avec une pièce d'identité. Ils pourront vérifier et vous fournir une nouvelle carte SIM si nécessaire.

• Remplacement de la carte SIM :

  • Si la carte est définitivement désactivée, Orange vous proposera probablement une nouvelle carte SIM. Le remplacement est souvent gratuit ol ! coûteux.
  • • Une fois la nouvelle carte SIM activée, vous pourrez réutiliser votre numéro et vos services (appels, SMS, data).

    4. Éviter les frais :

    • Si vous avez été facturé pour une période où la carte était inactive, demandez à ce que ces frais soient vérifiés et éventuellement annulés.

    N'hésitez pas à vous rendre en magasin Orange pour une solution rapide. Bonne chance !