Pat60
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Apprenti pisteur
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Compteur de sms
Bonjour la communauté mon compteur de sms ne fonctionne pas ni sur l'application my orange ni sur le service menu #123# ni sur l'espace client il reste toujours bloqué à 0 sms et ce depuis des mois quelqu'un a t’il le même cas ? Le service technique de Orange apparemment ne trouve pas encore la solution malgré toutes les manipulations effectuées le problème ne se règle pas les compteurs data et temps d'appels eux fonctionnent à merveille cherchez l'erreur
Merci d’avance
julianeliano
Bonjour, si le compteur SMS reste bloqué à 0 sur My Orange, le #123# et l’espace client, alors que les compteurs data et appels fonctionnent, ça ressemble plutôt à un problème de remontée des informations côté Orange qu’à un problème sur le téléphone.
Si les SMS sont bien envoyés et reçus normalement, le compteur affiché à 0 ne signifie pas forcément que les SMS ne sont pas comptabilisés pour ton abonnement. Le mieux serait de demander au service technique de vérifier directement le compteur SMS au niveau de la ligne et pas uniquement de refaire les manipulations sur l’application.
Tu peux également demander une vérification de la consommation réelle sur une période donnée pour confirmer que le compteur est bien uniquement un problème d’affichage.
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Jerem1400
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Pisteur expérimenté
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Attention que si vous envoyez que des RCS, votre compteur va toujours rester sur 0, les RCS ne sont pas des SMS, ça passe par l'Internet, les sms normaux passe par l'opérateur et ceci nécessite pas de connexion internet
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