Koalakicsi

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Esim Iphone Affichage

Bonjour,

Nouveau chez Orange, ainsi qu'avec une carteEsim, Je cherche à comprendre l'affichage sur mon Iphone.

J'ai 2 cartes Esim :

Une carte que je ne compte activer que si nécessaire dans certains pays : Holafly

Une carte chez Orange

Sur l'affichage de mon Iphone, j'ai 3 lignes:

-Principal Orange : OUI

-Utilisée comme "Voyage - Holafly" : NON (normal car pâs activée pour le moment)

-Utilisée comme "Orange 5G" : NON

Et quand je clique sur "Orange 5G", le n° n'est pas activé.

Merci si quelqu'un peut m'expliquer.

J'ai peut-être fait une mauvaise manipulation lors de l'installation ...

Bonne soirée!

FallonL

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70 Messages

Bonjour @Koalakicsi,

Rencontrez-vous des soucis avec votre eSim Orange ou est-ce que votre question concerne uniquement l'affichage ?

Je ne comprends pas bien votre phrase : "quand je clique sur "Orange 5G", le n° n'est pas activé.

Lorsque vous utilisez les données mobiles, vous voyez la 4G ou la 5G ?

Koalakicsi

7 Messages

Bonjour,

je viens d’avoir la réponse dans un shop Orange.

La migration de mon numéro n’est pas effective! Je suis toujours chez VOO.

et ils ne peuvent pas m’aider. Je dois téléphoner demain midi quand mon installation sera complète à la maison (modem, …).

je ne comprends pas pourquoi, car pour mon épouse tout a fonctionné 😗

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AntoineL

+25 plus

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355 Messages

Bonjour @Koalakicsi,

Si le numéro est toujours actif chez VOO, il n'y aura pas d'autre choix que de contacter notre service client, que ce soit par téléphone ou via les réseaux sociaux. Il ne devrait pas être nécessaire d'attendre que le branchement soit fait.

Ils pourront vérifier ce qui bloque la portabilité. Parfois, il peut s'agir d'une information incorrecte, le numéro de client ou de carte SIM mal encodé par exemple. S'il y a un blocage réel, ils pourront trouver la source pour débloquer la portabilité.

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Koalakicsi

7 Messages

Oui, j'entends bien !

Mais mon installation (mdem, ...) est en ordre et toujours pas connecté avec mon GSM.

Je suis toujours chez VOO.

J'ai encore téléphoné ce matin.

La réponse est ... "Je demande ... ça devrait arriver ...".

Je patiente donc !

Merci

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Koalakicsi

AntoineL

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