C'est bien ce que je me disais, Surf gratuit d'abord puis abonnement. Mais chose étrange, j'ai reçu une alerte sur mon surf abonnement alors que j'avais encore du gratuit. Ensuite, surplus de 30€ alors que j'avais encore mes deux surf.
J'ai appelé le 5000, pas d'explications, ils m'ont pris pour un idiot et m'ont dit de payer, c'est tout. Ils me prennent pour leur vache à lait. Ce n'est pourtant pas compliqué de fournir des explications.
Garde des copies d'écran de ton application et conteste quand tu recevras la facture. Aussi longtemps que ce n'est pas facturé, le service client ne sait rien faire.
Merci Charman et tous, J'ai le printecrans et surtout le plus surréaliste ou on voit mes deux surf non épuisés avec un surcoût de 30€. J'ai aussi introduit une plainte via Test Achat. J'ai de quoi payer les mais on ne doit pas me prendre pour un imbécile. A mon avis, ils ont fait une fausse manipulation en basculant mon abonnement de 5Gb à 10 Gb.
Eh ben, il faut savoir tout ça. Une chance que je m'y connais en informatique et nouvelle technologie. Que dire des pauvres qui ne savent rien de tout ça...Il se font simplement avoir comme des débutants. Merci Charman.
LauraVlbl
Bonsoir! Personnellement, c’est d’abord le gratuit et ensuite ce qu’il y a dans mon abonnement.
1
0
lemdetp
C’est d’abord le surf gratuit, ensuite c’est celui de l’abonnement. Enfin pour ma part c’est comme ça.
0
0
audi
+5 plus
Surf gratuit slt.
0
0
AU
Anonymous User
+33 plus
le surf gratuit d'abord
0
0
Jumanji
C'est bien ce que je me disais, Surf gratuit d'abord puis abonnement. Mais chose étrange, j'ai reçu une alerte sur mon surf abonnement alors que j'avais encore du gratuit. Ensuite, surplus de 30€ alors que j'avais encore mes deux surf.
0
0
Jumanji
J'ai appelé le 5000, pas d'explications, ils m'ont pris pour un idiot et m'ont dit de payer, c'est tout. Ils me prennent pour leur vache à lait. Ce n'est pourtant pas compliqué de fournir des explications.
1
0
Jumanji
Merci Charman et tous, J'ai le printecrans et surtout le plus surréaliste ou on voit mes deux surf non épuisés avec un surcoût de 30€. J'ai aussi introduit une plainte via Test Achat. J'ai de quoi payer les mais on ne doit pas me prendre pour un imbécile. A mon avis, ils ont fait une fausse manipulation en basculant mon abonnement de 5Gb à 10 Gb.
1
Jumanji
C'est facturé depuis 4 jours.
2