‎Je n'ai pas recu ma commande | Het Forum van Orange

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RizlaineB

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Bonjour @Souf1984 ,

Avez-vous bien reçu un e-mail de confirmation de commande ?

Si c’est le cas, vous y trouverez un numéro de commande que vous pourrez communiquer au service client 🙂

Vous pouvez également vérifier sur votre compte bancaire si le prélèvement a bien été effectué.

N’hésitez pas à nous tenir informés !

Rizlaine

Souf1984

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Bonjour oui est quand je communique le numéro on me dit on trouve pas votre commande.la somme à été prélevé oui

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aleskei

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@Souf1984

Bonjour ,

Tu doit avoir reçu un mail de ta commande , puis un mail de confirmation de ta commande et le troisième te dit quand ta commande est partie.

La somme à été prélevé comme tu dit mes ne confirme pas que ta commande à été faite et accepté.

Si c'est refusé la somme sera remboursé.

Je te suggère de téléphoné à ORANGE ou de passé dans un SHOP ORANGE voir ou ça en est et de montré la preuve que tu as payé.

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RizlaineB

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N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou le 5000. Nous pourrons créer un dossier pour vous, et le service Online Shop pourra retrouver votre demande et faire le nécessaire.

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Souf1984

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Bonjour madame est il possible d'avoir 1 adresse mail pour contester car l 5000 m'aide pas du tout svp

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Souf1984

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J'ai appelé et rappeler pas de réponse. On vas remonter l'information

.....Pas des nouvelles depuis le 29 janvier je souhaite être rembourser le 5000 sers à rien

Je n'ai pas recu ma commande

Souf1984

aleskei

RizlaineB

Souf1984

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