Promo S22 ultra

Bonjour, il m'est impossible d'envoyer mon ancien téléphone en ligne , la seule solution proposée c'est en magasin et sur place c'est un refus. Que dois-je faire? Nous sommes à quelques jours de la fin du cash back et mes démarches sont entamées depuis la réception de mon téléphone... 

Merci, b.a.v.

Bonjour,

Effectivement pour avoir le cash back il vous faut le bon de cession que vous recevez quand vous envoyé votre gsm à comparecycle. 

Peut-être qu'ils ne reprennent pas les modèles les plus anciens ou moins intéressant pour eux. Le plus simple est de prendre contact avec eux je pense. J'ai cette adresse si ça prit vous aider 

support-reprise@comparecycle.com

Essayer d'envoyer votre smartphone avec un autre modèle de style 64gb au lieu d'un 128 par exemple. C'est ce que j'ai fait et j'attends le retour...

Après multiple prise de contact avec le service client et remonter l'information blablabla aucune nouvelle d'orange...

Si mon envoi de reprise est refusé, je compte envoyer tout ça aux média "sos pigeons" afin que cela bouge... Avec tout le numéro de dossier, soit disant remonter au manager, réponse sous 48h. J'attends toujours. Depuis 3 semaines avec plusieurs numéros

Ugh @Remdeuch,

Effectivement, si l'achat a déjà eu lieu, il est trop tard pour en bénéficier...

Sauf si vous faites une nouvelle demande smartphone dans le futur (pour un autre numéro par exemple).

Que l'Esprit de la Tribu vous anime !

Totem

Exactement !!!!

Cela dit, j'ai fini par trouver, seul, les solutions à mes divers problèmes liés à l'achat de ce nouveau gsm. Car au niveau de Orange, personne n'a su m'aider. Je les ai même informé d'une erreur sur leur site.......

Donc pour finir, j'ai rempli un formulaire sur le site orange 0222 SSG buybackFR (flexmail.eu) , ensuite cliquer en bas sur formulaire de participation.

Puis revenez sur cette page et cliquer sur "ce lien" (en bleu), pour la partie remise de votre ancien gsm. (avant "ce lien" envoyait vers un site réservé à la france, j'ai pris contact avec Orange via messenger et suite à cela, ils ont changés ce lien qui envoi maintenant a la bonne page, la même que @Totem m'avait suggéré d'ailleurs 😉 )

Mon ancien gsm est envoyé à comparecycle et je devrais recevoir prochainement les 150 euros bonus sur mon compte en banque en plus du prix de reprise du gsm, je croise les doigts.

Par contre au shop ils n'ont rien voulu savoir, le shop réel et le virtuel n'ont quasiment rien avoir l'un avec l'autre

Bonjour, avec quelle lien avez vous pu envoyé votre smartphone ?  Car moi ça me renvoie ici https://orange-fr.comparecycle.com et il me propose que d aller en magasin (photo) merci

Avec le même lien que vous. 

Moi j'ai ça voir photo 

Oui, c'est ce que j'ai expliqué au service client. Mon modèle (Huawei p10 plus 128gb simple sim) me propose qu'en magasin, mais quand je mets la version 64gb j'ai le même que vous.. je crois que je vais inscrire la version 64gb malgré que c'est la version 128. C'est agaçant

Faites comme ça. Je pense pas quil y a une grande différence de prix. Et sans votre bon de cession vous le saurez pas demandé le remboursement bonus. 

Pour ma part mon colis est arrivé à destination et jattend de voir.....